Como faço para entrar em contato com o Suporte da Microsoft para problemas de Avaliação de Acesso Condicional não resolvidos?

Resposta

Se você revisou os guias de solução de problemas do Procore e determinou que seu problema de CAE (Avaliação de Acesso Condicional) decorre de uma configuração ou interrupção do Microsoft Entra (Azure AD), o administrador de TI precisará registrar uma solicitação de suporte diretamente na Microsoft.

Para garantir que sua solicitação chegue à equipe técnica correta, categorize seu ticket usando os seguintes detalhes:

  1. Faça login no Centro de administração do Microsoft Entra.

  2. Navegue até Suporte e Solução de problemas > nova solicitação de suporte.

  3. Selecione as seguintes opções:

    • Serviço: ID do Microsoft Entra (anteriormente Azure AD).

    • Tipo de problema: Acesso condicional.

    • Subtipo do problema: Políticas que não se aplicam conforme o esperado (ou Avaliação de Acesso Contínuo, se disponível).
      Centro de administração do Microsoft Entra mostrando um novo formulário de solicitação de suporte para políticas de acesso condicional com detalhes técnicos do problema.

  4. Descreva o problema: Declare que o aplicativo corporativo "Procore para Outlook" está sendo bloqueado apesar de atender aos requisitos de política ou cite códigos de erro específicos. Por exemplo, LocationConditionEvaluationSatisfied).

Nota: Para obter detalhes sobre políticas de acesso condicional, consulte O que é acesso condicional?artigo de suporte.

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