O que é um Centro de treinamento?

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Resposta

Um Centro de treinamento é um produto que permite que as empresas criem material personalizado de treinamento que documente suas práticas recomendadas e procedimentos em uma parte privada no Centro de suporte do Procore e forneçam esse conteúdo em app.procore.com. É a forma mais eficiente de treinar sua equipe interna e colaboradores externos para usar o Procore do seu jeito!

Obs.

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Por que criar um Centro de treinamento?

A criação de manuais do usuário estáticos em Word/PDF é uma solução desatualizada para os aplicativos Web de hoje. Além disso, ninguém tem tempo para criar um manual do usuário personalizado do Procore do zero e, em seguida, lidar com as dores de cabeça de gestão para mantê-lo atualizado e garantir que todos estejam usando a versão mais recente. No entanto, para garantir a adoção e uso bem-sucedido do Procore em sua organização e em todos os projetos, ainda é necessário documentar e treinar cada usuário sobre como executar determinadas tarefas de acordo com as diretrizes e práticas recomendadas da sua empresa. A documentação continua a ser o recurso mais escalável e útil para treinar seus usuários finais sobre como executar adequadamente qualquer tarefa de gestão no setor de construção.

Confie em nós, sabemos que você já tem uma agenda lotada e a última coisa que deseja fazer é criar um manual do usuário do Procore com cem páginas para sua empresa. Por que recriar a roda quando você pode aproveitar e reutilizar de maneira inteligente a documentação existente no Centro de suporte do Procore? O Centro de treinamento é uma solução inovadora que oferece a você o controle e a liberdade de simplesmente se concentrar em documentar suas práticas recomendadas e instruções específicas da empresa enquanto reutiliza o conteúdo de ajuda do Procore, como tutoriais e perguntas frequentes.

Benefícios

Trabalhe de maneira mais inteligente e não mais difícil
Por que recriar a roda criando uma cópia da documentação do Procore que você mesmo terá que manter? Reutilize estrategicamente o conteúdo existente no Centro de suporte do Procore.
Herde automaticamente as atualizações de documentação
Ao criar tutoriais híbridos e personalizados nos quais você esteja reutilizando conteúdo de tutoriais padrão no Centro de suporte do Procore, você herdará automaticamente as atualizações executadas pela equipe interna de documentação técnica do Procore conforme novas funcionalidades e recursos forem adicionados ao Procore.
Ajuda personalizada no aplicativo
Agora, você pode oferecer seus tutoriais híbridos personalizados diretamente no contexto correto do aplicativo Web do Procore. Por exemplo, se tiver criado um tutorial personalizado para criar uma RFI (Solicitação de informações) em seu Centro de treinamento, você poderá substituir o tutorial padrão por sua versão com marca branca em qualquer projeto em sua conta Procore. Treine seus usuários para desenvolver o hábito de clicar no botão “Ajuda” no Procore sempre que tiverem uma pergunta, porque as respostas estão literalmente a apenas um clique de distância!
Controle quem tem acesso ao seu Centro de treinamento
Todo o conteúdo do seu Centro de treinamento será “privado” por padrão e estará acessível apenas para usuários aos quais você tenha concedido acesso de maneira específica. No entanto, você pode criar conteúdo “não listado”, o que permite conceder acesso a um grupo maior de usuários com URLs diretos.
Visualize análises de usuário
Ao contrário de um manual do usuário em PDF ou Microsoft Word, com o qual você não tem ideia se alguém está realmente lendo seus SOPs personalizados regularmente, você terá acesso a análises do site, que podem ser usadas para deduzir insights valiosos e oportunidades de melhoria. Por exemplo, nossa equipe de Gestão de treinamento pode gerar relatórios personalizados que fornecem insights sobre a frequência de visualização das suas páginas personalizadas do Centro de treinamento, bem como quantos usuários estão visualizando seu conteúdo. Visualizações de página, usuários, sessões, páginas/sessão, tempo médio na página são apenas algumas das análises capturadas do site. Você também pode ver quais palavras-chave e frases seus usuários estão procurando no site, o que pode identificar uma ferramenta ou tópico no qual seus usuários precisam de mais treinamento ou documentação para ter sucesso. (Obs.: todas as análises de usuário são anônimas e nenhuma informação de identificação pessoal é compartilhada.)
Atualizações em tempo real
Faça alterações em suas páginas do Centro de treinamento a qualquer momento. Assim que você salvar suas alterações, elas ficarão instantaneamente visíveis para seus usuários. Nunca foi tão fácil manter seus SOPs precisos e atualizados. Você não precisará mais se preocupar com usuários que visualizam versões antigas de seus SOPs.
Crie uma fonte unificada de dados
Se você estiver criando e distribuindo seu próprio manual do usuário do Procore (p. ex., Word ou PDF), talvez os usuários fiquem confusos sobre qual recurso de ajuda devem usar para encontrar a resposta. “Devo usar o manual do usuário do Procore que meu gerente de projeto me enviou por e-mail no início do projeto ou acessar https://support.procore.com?”
Documente as práticas recomendadas e procedimentos específicos da empresa
Você não está limitado a criar apenas conteúdo específico do Procore em seu Centro de treinamento. É possível usar o Centro de treinamento para criar roteiros de aprendizagem educacional para qualquer usuário, abrangendo as políticas, procedimentos e práticas recomendadas de gestão da construção da empresa.
Crie roteiros personalizados de aprendizagem
Crie um tipo de página de destino personalizada para suas funções de trabalho relacionadas. (p. ex., gerente de projeto, superintendente, subempreiteiro, contabilidade etc.). Normalmente, cada roteiro de aprendizagem será alinhado a um modelo de permissão de nível de empresa em sua conta Procore.
PDFs prontos para impressão
Se seus usuários ainda preferirem um PDF compatível com impressão, você poderá usar o gerador de PDF integrado para criar um PDF de qualquer página.
Você é dono do seu Centro de treinamento!
Uma vez que seu Centro de treinamento esteja devidamente instalado e configurado pela equipe interna de Documentação técnica do Procore, os autores principais do Centro de treinamento de cada empresa estarão devidamente treinados e equipado para criar e gerenciar o conteúdo existente por conta própria.