O que é um Centro de treinamento?

Resposta

Um Centro de treinamento é um produto que permite que as empresas criem material personalizado de treinamento que documente suas práticas recomendadas e procedimentos em uma parte privada no Centro de suporte do Procore e forneçam esse conteúdo em app.procore.com. É a forma mais eficiente de treinar sua equipe interna e colaboradores externos para usar o Procore do seu jeito!

Por que criar um Centro de treinamento?

A criação de um Centro de treinamento é uma solução moderna para a prática desatualizada de gerar manuais de usuário estáticos do Microsoft Word ou PDF, particularmente para plataformas baseadas em nuvem como o Procore. O desafio de criar um manual do usuário abrangente e personalizado do Procore do zero e os problemas subsequentes de mantê-lo atualizado e garantir que todos usem a versão mais recente podem ser demorados e ineficientes. No entanto, documentar e treinar usuários sobre como realizar tarefas de acordo com as diretrizes e práticas recomendadas da sua empresa continua sendo essencial para uma adoção bem-sucedida do Procore em sua organização.

Um Centro de treinamento do Procore permite aproveitar a documentação existente no Centro de suporte do Procore, como tutoriais e perguntas frequentes. Essa solução inovadora se concentra em documentar práticas recomendadas e instruções específicas da empresa, fazendo dela uma maneira mais eficiente e dimensionável de educar os usuários sobre como executar tarefas de gestão de construção.

Benefícios

• Trabalhe de maneira mais inteligente e não mais difícil
  Por que recriar a roda criando uma cópia da documentação do Procore que você mesmo terá que manter? Reutilize estrategicamente o conteúdo existente no Centro de suporte do Procore.
   
• Herde automaticamente as atualizações de documentação
  Ao criar tutoriais híbridos e personalizados nos quais você esteja reutilizando conteúdo de tutoriais padrão no Centro de suporte do Procore, você herdará automaticamente as atualizações executadas pela equipe interna de documentação técnica do Procore conforme novas funcionalidades e recursos forem adicionados ao Procore.
   
• Ajuda personalizada no aplicativo 
  Agora, você pode oferecer seus tutoriais híbridos personalizados diretamente no contexto correto do aplicativo Web do Procore. Por exemplo, se tiver criado um tutorial personalizado para criar uma RFI (Solicitação de informações) em seu Centro de treinamento, você poderá substituir o tutorial padrão por sua versão com marca branca em qualquer projeto em sua conta Procore. Treine seus usuários para desenvolver o hábito de clicar no botão “Ajuda” no Procore sempre que tiverem uma pergunta, porque as respostas estão literalmente a apenas um clique de distância!
   
• Controle quem tem acesso ao seu Centro de treinamento
  Todo o conteúdo do seu Centro de treinamento será “privado” por padrão e estará acessível apenas para usuários aos quais você tenha concedido acesso de maneira específica. No entanto, você pode criar conteúdo “não listado”, o que permite conceder acesso a um grupo maior de usuários com URLs diretos.
   
• Visualize análises de usuário
  Ao contrário de um manual do usuário em PDF ou Microsoft Word, com o qual você não tem ideia se alguém está realmente lendo seus SOPs personalizados regularmente, você terá acesso a análises do site, que podem ser usadas para deduzir insights valiosos e oportunidades de melhoria. Por exemplo, nossa equipe de Gestão de treinamento pode gerar relatórios personalizados que fornecem insights sobre a frequência de visualização das suas páginas personalizadas do Centro de treinamento, bem como quantos usuários estão visualizando seu conteúdo. Visualizações de página, usuários, sessões, páginas/sessão, tempo médio na página são apenas algumas das análises capturadas do site. Você também pode ver quais palavras-chave e frases seus usuários estão procurando no site, o que pode identificar uma ferramenta ou tópico no qual seus usuários precisam de mais treinamento ou documentação para ter sucesso.  (Obs.: todas as análises de usuário são anônimas e nenhuma informação de identificação pessoal é compartilhada.)
   
• Atualizações em tempo real
  Faça alterações em suas páginas do Centro de treinamento a qualquer momento. Assim que você salvar suas alterações, elas ficarão instantaneamente visíveis para seus usuários. Nunca foi tão fácil manter seus SOPs precisos e atualizados. Você não precisará mais se preocupar com usuários que visualizam versões antigas de seus SOPs.
   
• Crie uma fonte unificada de dados
  Se você estiver criando e distribuindo seu próprio manual do usuário do Procore (p. ex., Word ou PDF), talvez os usuários fiquem confusos sobre qual recurso de ajuda devem usar para encontrar a resposta. “Devo usar o manual do usuário do Procore que meu gerente de projeto me enviou por e-mail no início do projeto ou acessar https://support.procore.com?”
   
• Documente as práticas recomendadas e procedimentos específicos da empresa
  Você não está limitado a criar apenas conteúdo específico do Procore em seu Centro de treinamento. É possível usar o Centro de treinamento para criar roteiros de aprendizagem educacional para qualquer usuário, abrangendo as políticas, procedimentos e práticas recomendadas de gestão da construção da empresa. 
   
• Criar caminhos personalizados de aprendizagem
  Crie um tipo de página de aterrissagem personalizado para suas funções de trabalho relacionadas. (p. ex., gerente de projetos, superintendente, subempreiteiro, contábil etc.) Normalmente, cada caminho de aprendizagem será alinhado a um modelo de permissão de nível de empresa em sua conta Procore.

• Você é dono da sua Centro de treinamento! 
  Depois que seu Centro de treinamento estiver devidamente configurado e configurado pela equipe de Centro de treinamento interna do Procore, os Editores principais da sua empresa estarão devidamente treinados e equipado para criar e gerenciar o conteúdo existente por conta própria.

Exemplo: página inicial do Centro de treinamento

Exemplo: roteiro de aprendizagem para função específica

Exemplo: tutorial híbrido

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