Por que meus dados do Sage 300 CRE não estão sincronizando?

Há mudanças recentes ausentes no Procore

Embora os dados estejam sendo sincronizados como esperado, talvez um usuário tenha adicionado novos dados ao seu Sage 300 CRE® depois que o sistema concluiu sua última sincronização de dados. Você tem duas opções para solucionar esse problema:

• Aguarde a conclusão da próxima sincronização automática. Para saber mais sobre a programação de sincronização, consulte Configurar a programação de sincronização para Sage 300 CRE®. 
  OU
• Sincronize seus dados manualmente. Consulte Executar uma sincronização sob demanda com Sage 300 CRE®.

Reiniciar os serviços do hh² no servidor do Sage 300 CRE

Correção recomendada: certifique-se de que os serviços do hh² estejam em execução.

1. Faça login no servidor do Sage 300 CRE® da sua empresa. 
   Obs.: se você não tiver acesso direto ao seu servidor do Sage 300 CRE®, poderá acessar usando a Conexão de área de trabalho remota.
2. Acesse Iniciar > Computador (clique com o botão direito do mouse) > Gerenciar.
3. Expanda “Configuração” e clique em Serviços.
4. Role a lista de Serviços para baixo até localizar estes serviços do hh²:
   • hh² MongoDB Service
   • hh² Synchronization Service
5. Clique com o botão direito do mouse e escolha Reiniciar no menu de atalho. Isso reiniciará manualmente o serviço do hh² selecionado.
   Obs.: recomenda-se reiniciar o serviço de sincronização do hh² mesmo que o Status indique que ele já foi iniciado.
   
   

Credenciais inválidas (entre o Procore e o hh²)

As credenciais de login do hh² que o Procore usa para acessar os dados da sua conta (dos servidores do hh²) não são mais válidas. Como resultado, você não poderá visualizar nenhum dado na ferramenta Integrações de nível de empresa até que isso seja corrigido.

Correção recomendada: entre em contato com seu Ponto de contato da Procore e forneça suas credenciais do hh². Você não pode alterar suas credenciais do hh² no aplicativo Web do Procore.

Credenciais de login inválidas (entre o hh² e o Sage 300 CRE)

As credenciais de login para o perfil de usuário que usa o hh² para acessar os dados do Sage 300 CRE® não são mais válidas. Verifique o banco de dados de usuários do Sage 300 CRE® para garantir que o perfil de usuário que o cliente de sincronização do hh² usa para acessar seu banco de dados do Sage 300 CRE® ainda exista e tenha as permissões adequadas para acessar seu banco de dados do Sage 300 CRE®. Certifique-se de que a senha não tenha sido alterada ou expirado acidentalmente. O usuário precisa pertencer aos grupos de administração “Aplicativo” e “Segurança”.

Correção recomendada: entre em contato com o Administrador do servidor do Sage 300 CRE® e solicite as credenciais de login corretas para o usuário “hh2”. Altere suas preferências de login do hh² no cliente de sincronização do hh².

Firewall de rede: acesso negado

Talvez as permissões do firewall de rede para o servidor do Sage 300 CRE® tenham mudado. Como resultado, os servidores do hh² não conseguem mais se conectar ao servidor do Sage 300 CRE®.

Correção recomendada: entre em contato com o Administrador de rede, o Administrador do servidor do Sage 300 CRE® ou a empresa que hospeda o servidor do Sage 300 CRE® para garantir que o firewall esteja configurado para aceitar solicitações recebidas dos servidores do hh².