Por que meus dados do Sage 300 CRE não estão sincronizando?

Há mudanças recentes ausentes no Procore

Embora os dados estejam sendo sincronizados conforme o esperado, talvez um usuário tenha adicionado um novo ao seu Sage 300 CRE® depois que o sistema tiver concluído sua última sincronização de dados. Para resolver esse problema, você tem duas opções:

• Aguarde a conclusão da próxima sincronização automática. Para saber mais sobre o cronograma de sincronização, consulte Configurar o cronograma de sincronização para o Sage 300 CRE.® 
  OU
• Sincronize seus dados manualmente. Consulte Executar uma sincronização sob demanda com o Sage 300 CRE.®

Reiniciar os serviços do hh² no servidor do Sage 300 CRE

Correção recomendada: certifique-se de que os serviços do hh² estejam em execução.

1. Faça login no servidor Sage 300 CRE® da sua empresa. 
   Obs.: se você não tiver acesso direto ao servidor do Sage 300 CRE®, poderá usar a Conexão de Área de Trabalho Remota.
2. Acesse Iniciar > Computador (clique com o botão direito do mouse) > Gerenciar.
3. Expanda “Configuração” e clique em Serviços.
4. Role a lista de Serviços para baixo até localizar estes serviços do hh²:
   • hh² MongoDB Service
   • hh² Synchronization Service
5. Clique com o botão direito do mouse e escolha Reiniciar no menu de atalho. Isso reinicia manualmente o serviço do hh² selecionado.
   Obs.: recomenda-se reiniciar o serviço de sincronização do hh² mesmo que o Status indique que ele já foi iniciado.
   
   

Credenciais inválidas (entre o Procore e o hh²)

As credenciais de login do hh² que o Procore usa para acessar os dados da sua conta (dos servidores do hh²) não são mais válidas. Como resultado, você não poderá visualizar nenhum dado na ferramenta Integrações de nível de empresa até que isso seja corrigido.

Correção recomendada: entre em contato com seu ponto de contato do Procore e forneça seu hh² credenciais, você não pode alterar seu credenciais do hh²no aplicativo Web do Procore.

Credenciais de login inválidas (entre o hh² e o Sage 300 CRE)

O login credenciais do perfil de usuário que tem o hh² usado para acessar os dados do Sage 300 CRE® não é mais válido. Verifique o banco de dados do usuário do Sage 300 CRE® para garantir que o perfil de usuário que o cliente de sincronização hh2 usa para acessar o banco de dados do Sage 300 CRE® ainda exista e tenha as permissões adequadas para acessar o banco de dados do Sage 300 CRE®. Certifique-se de que a senha não tenha sido alterada ou expirado acidentalmente. O usuário precisa pertencer aos grupos de administração "Aplicativo" e "Segurança".

Correção recomendada: entre em contato com o administrador do servidor do Sage 300 CRE® e peça que ele forneça a login credenciais correta para o usuário "hh2". Altere suas preferências de login do hh² no cliente de sincronização do hh².

Firewall de rede: acesso negado

As permissões de firewall de rede para o servidor Sage 300 CRE® podem ter sido alteradas. Como resultado, os servidores do hh² não podem mais se conectar ao servidor do Sage 300 CRE®.

Correção recomendada: entre em contato com o administrador de rede, com o administrador do servidor do Sage 300 CRE® ou com a empresa que hospeda o servidor do Sage 300 CRE® para garantir que o firewall esteja configurado para aceitar solicitações de entrada dos servidores do hh² .