Distribuição padrão. Adicione usuários ao lista de distribuição que devem ter acesso a incidentes, mesmo que não estejam diretamente envolvidos. Isso pode ser útil se você quiser conceder a um usuário com permissões "Somente leitura" ou "Padrão" na ferramenta Incidentes acesso a incidentes privados sem conceder a ele permissões para alterar as configurações na ferramenta.
Privado por padrão. Marque a caixa de verificação se quiser que todos os incidentes criados sejam privados por padrão. Os incidentes privados estarão disponíveis para o criador do incidente e todos os usuários de nível "Administrador" na ferramenta Incidentes.
Tabela de permissões
Clique em Tabela de Permissões.
Em Nome, localize o nome do usuário.
Clique na coluna Nenhuma, Somente leitura, Padrão ou Administrador até que uma seta VERDE apareça. Os símbolos abaixo: