Responder a uma observação
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Objetivo
Alterar o status de uma observação para que seu criador saiba que o trabalho foi concluído e está pronto para revisão.
Fundo
Após receber uma observação, você receberá um e-mail contendo todos os detalhes relevantes necessários para concluir o trabalho associado à resolução do problema. Após concluir o trabalho, você fará login no Procore a pedido de alterar o status para "Pronto para revisão", dizendo ao criador que ele já pode revisar o trabalho concluído.
Coisas a considerar
- Permissões de usuário necessárias:
- Permissões de nível "Padrão" ou "Administrador" na ferramenta Observações do projeto.
OU - Permissões de nível 'Somente leitura' na ferramenta de observações do projeto com 'Atualizar status e comentários sobre observações atribuídas a usuários da mesma empresa' permissão granular habilitada em seu modelo de permissão.
- Permissões de nível "Padrão" ou "Administrador" na ferramenta Observações do projeto.
- Informações adicionais:
- A responsabilidade "Atribuído a" mudará para a responsável quando o status da observação for "Iniciado" ou "Não aceito".
- Se não tiver informações suficientes para concluir o trabalho descrito na observação, você pode Comentar uma Observação para solicitar mais informações.
Passos
Quando você estiver com a responsabilidade “Atribuído a” em uma observação, receberá um e-mail notificando da obrigação de resposta.
- No e-mail, clique em Vincular: visualizar no Procore.
Observação: você também pode responder a uma observação no Procore navegando até a ferramenta Observações e clicando em Visualizar ao lado da observação à qual deseja responder.
- Depois que a observação estiver aberta, responda ao item clicando em Alterar status para notificar o criador da observação de que o trabalho está pronto para revisão. Além disso, você pode adicionar um comentário sem alterar o status para fornecer ou solicitar detalhes adicionais.
- Altere o status para Pronto para revisão se o trabalho estiver pronto para ser revisado pelo criador.
- Adicione comentários opcionais ao campo de comentários explicando como você resolveu o item.
- Adicione arquivos opcionais clicando no link Anexar arquivos e selecionando arquivos em seu computador ou Procore.
- Clique em Publicar para publicar sua alteração de status e enviar um e-mail ao criador com uma notificação sobre sua resposta.
Próximos passos
- Depois que o criador revisar seu trabalho, ele mudará o status para "Fechado" se tiver aprovado o trabalho e "Não aceito" se ainda considerar o problema não resolvido. Caso o criador defina o status como "Não aceito", você receberá uma notificação por e-mail e precisará repetir as etapas acima conforme necessário.