Como resolvo um erro “A operação de importação demorou mais que o tempo limite” ao exportar para o ERP?
Resposta
Ocasionalmente, pode haver uma falha na exportação dos itens do Procore para o Sage 300 CRE® devido a um tempo limite. Isso indica que há um problema com a sincronização com seu servidor de ERP (Planejamento de Recursos Empresariais). Na maioria das situações, é possível resolver isso fechando algumas tarefas e reiniciando o hh2 Synchronization Service. Para tentar resolver o problema, você ou seu suporte de TI podem tentar as seguintes etapas no servidor no qual o Sage 300 CRE® e o hh2 estão hospedados.
Etapas
1. Encerrar as tarefas tsObject.exe
Consulte as instruções específicas do suporte da Microsoft relacionadas à sua versão do Windows. Para sua conveniência, incluímos as seguintes etapas gerais:
- Iniciar o Gerenciador de tarefas
- Exibir a guia Processos ou Detalhes
- Localizar e selecionar tsObject.exe (Timberline Object Viewer)
- Clicar no botão Finalizar tarefa
- Repetir para cada ocorrência de tsObject.exe
2. Reiniciar o hh2
- Iniciar o aplicativo Serviços
- Localizar o hh2 Synchronization Service e clicar com o botão direito do mouse
- Escolher Reiniciar
3. Rejeitar ou recuperar itens
Após reiniciar o hh2 Synchronization Service, você precisa rejeitar ou recuperar os itens que falharam durante a exportação no Procore e reenviá-los.
Se os problemas persistirem
Às vezes, talvez seja necessário resolver um dos dois erros que ocorre no Sage 300 CRE® antes que esse problema possa ser resolvido. Para sua conveniência, seguem os links dos artigos da base de conhecimento do Sage que fornecerão as melhores informações para solucionar esses erros:
- Possível inconsistência de relação (PRI)
- Observe que um usuário do Sage com a função Administrador do aplicativo precisará resolver esse problema. Usuários limitados que marcarem a caixa apenas o “adiam” temporariamente.
- A licença expirará em XX dias, pois todas as tentativas recentes de contato com o Sage falharam
Depois de resolver esses problemas, tente as etapas acima novamente. Se essas etapas não solucionarem seus problemas, entre em contato com o suporte informando detalhes sobre qual erro você está recebendo e quais etapas você já tentou junto com o resultado exato.