Como resolvo um erro “A operação de importação demorou mais que o tempo limite” ao exportar para o ERP?
Resposta
Ocasionalmente, os itens podem falhar ao exportar do Procore para Sage 300 CRE® devido a um tempo limite. Isso indica que há um problema com a sincronização com o servidor ERP. Na maioria das situações, isso pode ser resolvido fechando algumas tarefas e reiniciando o hh2 Synchronization Service. Você ou seu suporte de TI podem tentar as seguintes etapas no servidor que Sage 300 CRE® e hh2 estão hospedados para tentar resolver o problema.
Etapas
1. Encerrar as tarefas tsObject.exe
Consulte as instruções específicas do suporte da Microsoft relacionadas à sua versão do Windows. Para sua conveniência, incluímos as seguintes etapas gerais:
- Iniciar o Gerenciador de tarefas
- Exibir a guia Processos ou Detalhes
- Localizar e selecionar tsObject.exe (Timberline Object Viewer)
- Clicar no botão Finalizar tarefa
- Repetir para cada ocorrência de tsObject.exe
2. Reiniciar o hh2
- Iniciar o aplicativo Serviços
- Localizar o hh2 Synchronization Service e clicar com o botão direito do mouse
- Escolher Reiniciar
3. Rejeitar ou recuperar itens
Após reiniciar o hh2 Synchronization Service, você precisa rejeitar ou recuperar os itens que falharam durante a exportação no Procore e reenviá-los.
Se os problemas persistirem
Às vezes, um dos dois erros ocorre em Sage 300 CRE® que talvez precise ser resolvido antes que esse problema possa ser resolvido. Para sua conveniência, vinculamos os artigos da base de conhecimento do Sage que fornecerão as melhores informações para solucionar esses erros:
- Possível inconsistência de relação (PRI)
- Observe que um usuário do Sage com a função Administrador do aplicativo precisará resolver esse problema. Usuários limitados que marcarem a caixa apenas o “adiam” temporariamente.
- A licença expirará em XX dias, pois todas as tentativas recentes de contato com o Sage falharam
Depois de resolver esses problemas, tente as etapas acima novamente. Se essas etapas não solucionarem seus problemas, entre em contato com o suporte informando detalhes sobre qual erro você está recebendo e quais etapas você já tentou junto com o resultado exato.