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Procore

Por que não consigo fazer login no site de Certificação do Procore?

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Histórico

Erro de 2FA (Autenticação de dois fatores)

Ao tentar fazer login no site de Certificação do Procore (http://learn.procore.com), você fica preso em um loop de login e acaba se conectando ao aplicativo Web do Procore (https://app.procore.com) em vez de ser conectado e redirecionado para um curso no site de Certificação do Procore. Isso pode ocorrer especificamente quando você clica no botão Aprofundamentos no ícone Suporte e comentários (?) no aplicativo. 

Sem login do Procore

Ao tentar fazer login no site de Certificação do Procore (https://learn.procore.com), seu e-mail e/ou senha não são reconhecidos. Talvez você já tenha feito login no sistema anteriormente, mas não está conseguindo desta vez.

Resposta

Erro de 2FA (Autenticação de dois fatores)

A razão desse problema é porque você está com a 2FA (Autenticação de dois fatores) habilitada em sua conta de e-mail.

(Obs.: esse é um problema conhecido e, no momento, estamos trabalhando para alterar nossa integração de SSO para viabilizar solicitações de login com contas de e-mail com 2FA habilitada.)

Solução

Se estiver usando uma conta de e-mail com 2FA habilitada, siga as etapas abaixo para fazer login no site de Certificação do Procore.

  1. Faça login em https://app.procore.com.

  2. Clique no ícone “Suporte e comentários” (?) no canto superior direito e clique no link Certificação do Procore.

  3. Agora que você está conectado no site de Certificação do Procore (http://learn.procore.com), encontre e clique no curso que deseja iniciar.

  4. Na página de destino do curso, clique no botão Começar.
    Obs.: isso levará você até a página na qual é possível começar o curso.

Sem login do Procore

A razão desse problema é porque você talvez não tenha acesso ao Procore (http://app.procore.com) com o e-mail que está usando. O site de Certificação do Procore (http://learn.procore.com) aceita exclusivamente as credenciais de login do aplicativo do Procore. 

  • Se acreditar ter acessado o Procore com esse e-mail, clique em Esqueci a senha e o Procore enviará uma mensagem de e-mail com instruções sobre como redefinir sua senha. Você pode fazer login no site de Certificação do Procore (http://learn.procore.com) com essa nova senha. 

Solução

Se você não tiver acesso a app.procore.com, siga as etapas do seguinte artigo: