Pular para o conteúdo principal
Procore

Por que meus uploads de plantas estão falhando?

  1. Última atualização
  2. Salvar como PDF

NOTAS INTERNAS

Essas perguntas frequentes estão vinculadas na ferramenta Plantas em app.procore.com (quando há uma falha no upload). Não altere para "Privado" ou substitua este artigo sem verificar com o esquadrão do Construction Docs.

Resposta

Os uploads de plantas podem falhar se o arquivo estiver criptografado, protegido por senha ou corrompido, ou se for uma versão de PDF desatualizada ou incompatível. Se o upload da sua planta falhar, você verá uma mensagem de erro na caixa de upload. 

Veja abaixo as possíveis mensagens de erro e dicas sobre como resolver problemas.

"Não podemos processar o arquivo do upload."
  • Explicação: isso indica que há um problema com o arquivo.
  • Possíveis resoluções:
    • Opção 1: abra o arquivo em um programa de PDF, como o Adobe Acrobat, e salve o arquivo como PDF novamente. Às vezes, o processo de abrir e salvar um arquivo em um visualizador de PDF pode solucionar erros.
    • Opção 2: abra o arquivo em um visualizador de PDF, como o Preview no Mac ou o Acrobat no PC ou Mac. Se o arquivo estiver corrompido, você verá uma mensagem de erro. Não é possível visualizar arquivos corrompidos e você precisará criar ou solicitar uma nova versão do arquivo para upload.
    • Opção 3: se ainda tiver problemas com o arquivo, o Procore recomenda solicitar um novo arquivo à equipe de design do projeto.
"Seu upload não é um PDF compatível com Adobe 9.0."
  • Explicação: o arquivo pode ser um PDF desatualizado que precisa ser atualizado antes do upload no Procore.
  • Possíveis resoluções:
    • Opção 1: ajustar as definições no Adobe Acrobat Pro.
      Siga as etapas abaixo:
      1. Abra o arquivo no Adobe Acrobat Pro.
        Nota: Certifique-se de que o arquivo não esteja criptografado, protegido por senha ou corrompido. 
      2. Clique em Arquivo > Salvar como.
      3. Na janela Salvar como PDF, clique no menu Formato e selecione Arquivos PDF do Adobe, Otimizado.
      4. Clique em Definições.
      5. Ao lado de "Tornar compatível com:", selecione Acrobat 9.0 ou posterior.
      6. Clique em Ok. 
      7. Se precisar preservar o arquivo original, insira um novo nome para esse arquivo antes de salvá-lo.
      8. Clique em Salvar.
      9. Faça upload do PDF para o Procore. 
    • Opção 2: use a função "Impressão em PDF da Microsoft" no Bluebeam.
      Siga as etapas abaixo:
      1. Abra o arquivo no Bluebeam.
      2. Clique em Arquivo > Imprimir ou pressione CTRL + P (Windows) ou COMMAND + P (Mac) no teclado.
      3. Ao lado de Nome, selecione Impressão em PDF da Microsoft.
      4. Clique em Avançado.
      5. Clique no menu "Mecanismo de impressão" e selecione Vetor.
      6. Clique no menu "Imprimir tipo de dados" Selecione Automático.
      7. Clique em OK.
      8. Clique em Imprimir.
      9. Insira um nome de arquivo para o novo arquivo.
        Nota: Certifique-se de que o PDF esteja selecionado como o tipo de arquivo.
      10. Clique em OK.
      11. Faça upload do PDF para o Procore.
"Se esse erro persistir, entre em contato com support@procore.com."
  • Explicação: isso indica que houve um problema temporário durante o processamento do seu arquivo.
  • Resolução possível: tente refazer upload do arquivo. Se o arquivo ainda falhar após 3 tentativas, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência. 

Não deixe de conferir

 

If you would like to learn more about Procore's construction drawings software and how it can help your business, please visit our construction drawing management software product page icon-external-link.png.