Criar entradas de chamada telefônica

Objetivo

Criar entradas de chamada telefônica na ferramenta RDO do projeto.

Histórico

Coisas a considerar

• Permissões de usuário necessárias:
  • Para criar entradas:
    • Permissões de nível “Padrão” ou “Administrador” na ferramenta RDO do projeto.
  • Para criar entradas pendentes como colaborador:
    • Permissões "Somente leitura" ou "Padrão" para a ferramenta RDO com a permissão granular "Somente entrada de colaborador" habilitada em seu modelo de permissões. Consulte Criar entradas do RDO como colaborador.

Passos

1. Acesse a ferramenta RDO do projeto.
2. Vá até a seção Chamadas telefônicas .
3. Insira as seguintes informações:

   • N.º: esse campo não editável conta o número de entradas em uma seção (p. ex., a primeira entrada criada será a n.º 1 e a segunda entrada será a n.º 2).

   • Ligar de: insira o nome da pessoa que ligou no menu suspenso ou insira um novo nome para adicioná-lo à entrada. 

   • Chamada para: digite o nome da pessoa que recebeu a chamada.

   • Início: insira a hora inicial selecionando as horas e os minutos nos menus suspensos.

   • Fim: insira a hora de término selecionando as horas e os minutos nos menus suspensos.

   • Comentários: insira quaisquer comentários que possam ajudar a esclarecer a entrada.

4. Clique em Criar.

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