Aplicativo do Procore para Android - Dicas de solução de problemas

Se você estiver usando o aplicativo do Procore para Android e tiver algum problema, consulte as considerações a seguir:

Verificar a versão do seu aplicativo
Atualizar o aplicativo
Confirmar se há conexão com a Internet
Avaliar as permissões
Sair e entrar novamente
Reiniciar seu dispositivo

Obs.

Se ainda estiver enfrentando algum problema no aplicativo móvel do Procore após tentar executar essas etapas, entre em contato com o suporte do Procore. Você pode ser solicitado a relatar um problema, que enviará registros do aplicativo para nossa equipe para que possamos ajudar a solucionar o problema. Consulte Como relato um problema no aplicativo móvel do Procore?

1. Verificar a versão do seu aplicativo

Verifique se você está usando uma versão compatível do aplicativo do Procore para Android. Descubra o número da versão do aplicativo Procore que está atualmente instalado em seu dispositivo observando a parte inferior da tela da barra lateral no aplicativo. Para acessar a tela da Barra Lateral, toque no círculo do avatar.

Recomendamos o uso das versões mais recentes do software Android e do aplicativo do Procore. Consulte Procore para Android: introdução.

Visualizar o Procore para Android na Play Store

2. Atualizar o aplicativo

Às vezes, pode ser necessário atualizar o aplicativo manualmente. Por exemplo, se você tiver sido adicionado recentemente a um projeto, mas não estiver vendo o projeto em sua lista de nomes de projetos, talvez seja necessário atualizar os dados da tela Visão geral do projeto.

Para atualizar a tela Visão geral do projeto a fim de verificar se há atualizações em um projeto:

Selecione o projeto.
Deslize para baixo na tela.
Nota: Você deverá ver um ícone de carregamento girando após deslizar para baixo.

Para atualizar uma lista ou item em uma ferramenta:

Acesse a página relevante e deslize para baixo na tela.
Nota: Você deverá ver um ícone de carregamento girando após deslizar para baixo.

3. Confirmar se há conexão com a Internet

Verifique se você está trabalhando no modo offline. Nem todas as ações estão disponíveis ao trabalhar em uma área sem uma conexão de rede forte. Consulte Posso usar o aplicativo móvel do Procore no modo offline? Enquanto estiver no modo offline, os itens serão enfileirados na fila de upload do aplicativo. Isso é indicado por um ícone de emblema na fila de upload (em Preferências do aplicativo) com o número de itens que estão aguardando upload para o aplicativo Web do Procore.

Verifique o seguinte nas definições ou no painel de controle do seu dispositivo móvel:

O Wi-Fi está ligado e conectado a uma rede Wi-Fi.
Os dados de rede móvel estão ativados (se o dispositivo estiver configurado para usar dados de rede móvel).
O “Modo Avião” NÃO está ativado.

4. Avaliar as permissões

Verifique se você está conectado com a conta de usuário correta: se estiver usando um dispositivo móvel compartilhado, certifique-se de estar conectado com sua conta de usuário. Diferentes usuários podem receber permissões diferentes, o que limita as datas visíveis e o tipo de ações que podem ser executados.
Avalie as permissões atribuídas: se você não estiver vendo algo no aplicativo do Procore, talvez as permissões atribuídas a você estejam impedindo a visualização. Entre em contato com um Administrador da empresa ou do projeto para conferir se você precisa de acesso adicional.

5. Sair e entrar novamente

Se a atualização do aplicativo, conforme descrito acima, não funcionar, tente sair do aplicativo do Procore e entrar novamente.
Importante! Como o Procore permite que seus login credenciais sejam lembrados automaticamente, certifique-se de saber a senha antes de sair do aplicativo.

Acesse a tela da Barra lateral tocando no círculo do seu avatar.
Toque em Sair.
Faça login com as credenciais da sua conta Procore.

6. Reiniciar seu dispositivo

Em algumas situações, é possível resolver um problema reiniciando o dispositivo.

Ponta! Se quiser modificar as configurações e notificações do aplicativo e dos projetos do Procore em seu dispositivo Android, consulte o seguinte: