Quais são os status padrão dos tíquetes T&M?
Resposta
Cada status representa uma ação realizada em um tíquete T&M. Isso ajuda os usuários a entender quais ações ainda precisam ser concluídas antes de enviá-lo ao seu cliente para a coleta da assinatura de verificação de campo.
| Status | Descrição | Mais informações |
|---|---|---|
| Em andamento | O tíquete T&M foi criado, mas NÃO foi assinado pela empresa ou signatário do cliente. | O tíquete foi criado e um usuário está preparando o tíquete para assinatura. |
| Pronto para revisão | O tíquete T&M foi assinado e aprovado pelo “Signatário da empresa” designado. | Um signatário da empresa é uma pessoa com autoridade de assinar em nome da empresa que executa o trabalho solicitado no tíquete. |
| Verificado em campo | O tíquete T&M foi assinado e aprovado pelo “Signatário do cliente” designado. | Um signatário do cliente é uma pessoa com autoridade de assinar em nome da entidade que solicitou a mão de obra, materiais ou equipamentos que estão sendo solicitados no tíquete T&M. |
| Fechado | O tíquete T&M foi fechado. | Não é possível editar o tíquete. Normalmente, esse status é aplicado ao tíquete T&M após ele ter sido adicionado a um registro de imprevisto ou a uma alteração contratual. Para fazer alterações, você precisará reabrir o ticket. |