Aplicativo do Procore para Android: dicas para solucionar problemas

1. Verificar a versão do seu aplicativo

Verifique se você está usando uma versão compatível do aplicativo do Procore para Android. Descubra o número da versão do aplicativo Procore que está instalado em seu dispositivo visualizando a parte inferior da tela da barra lateral no aplicativo.  Para chegar à tela da barra lateral, toque no seu círculo de avatar.

Recomendamos o uso das versões mais recentes do software Android e do aplicativo do Procore. Consulte Procore para Android: introdução.

Visualizar o Procore para Android na Play Store

2. Atualizar o aplicativo

Às vezes, pode ser necessário atualizar o aplicativo manualmente. Por exemplo, se você foi adicionado recentemente a um projeto, mas não está vendo o projeto na sua lista de nomes de projetos, talvez seja necessário atualizar os dados da tela Visão geral do projeto . 

Para atualizar a tela Visão geral do projeto a fim de verificar se há atualizações em um projeto:

1. Selecione o projeto.
2. Deslize para baixo na tela. 
   Nota: Você deverá ver um ícone de carregamento girando após deslizar para baixo. 

Para atualizar uma lista ou item em uma ferramenta:

1. Acesse a página relevante e deslize para baixo na tela.
   Nota: Você deverá ver um ícone de carregamento girando após deslizar para baixo. 

3. Confirmar se há conexão com a Internet

Verifique se você está trabalhando no modo offline. Nem todas as ações estão disponíveis ao trabalhar em uma área sem uma conexão de rede com sinal forte. Consulte <a title=" " href.path="//faq/can-i-use-procores-mobile-application-offline" href.nome de arquivo..." >Não posso usar o aplicativo móvel do Procore no modo offline? Enquanto estiver no modo offline, os itens serão enfileirados na fila de upload do aplicativo. Isso é indicado por um ícone de emblema na fila de upload (em Preferências do aplicativo) com o número de itens que estão aguardando para serem carregados no aplicativo da web Procore. 

Verifique o seguinte nas definições ou no painel de controle do seu dispositivo móvel:

• O Wi-Fi está ligado e conectado a uma rede Wi-Fi.
• Os dados de rede móvel estão ativados (se o dispositivo estiver configurado para usar dados de rede móvel).
• O “Modo Avião” NÃO está ativado.

4. Avaliar as permissões

• Verifique se você está conectado com a conta de usuário correta: se estiver usando um dispositivo móvel compartilhado, certifique-se de estar conectado com sua conta de usuário. Diferentes usuários podem receber permissões diferentes, o que limita as datas visíveis e o tipo de ações que podem ser executados. 
• Avalie as permissões atribuídas: se você não estiver vendo algo no aplicativo do Procore, talvez as permissões atribuídas a você estejam impedindo a visualização. Entre em contato com um Administrador da empresa ou do projeto para conferir se você precisa de acesso adicional.

5. Sair e entrar novamente

Se o aplicativo atualizar, conforme descrito acima, não funcionar, tente sair do aplicativo do Procore e, em seguida, faça login novamente. 
Importante! Como o Procore permite que seus login credenciais sejam lembrados automaticamente, verifique se você sabe a senha antes de sair do aplicativo.

1. Acesse a tela da barra lateral tocando no seu círculo de avatar.
2. Toque em Sair. 
3. Faça login com as credenciais da sua conta Procore.

6. Reiniciar seu dispositivo

Em algumas situações, é possível resolver um problema reiniciando o dispositivo. 
 

Ponta! Se quiser modificar definições e notificações para o aplicativo do Procore e projetos em seu dispositivo Android, consulte o seguinte:

• Definições gerais do aplicativo
• Definições de armazenamento e notificação do projeto