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Suporte

Suporte

O Analytics 2.0 está disponível para clientes novos e existentes do Procore. Entre em contato com seu ponto de contato do Procore para saber mais. 

Para obter suporte com o Analytics 2.0:

Problema Solução
  • Você está recebendo erros com os relatórios predefinidos do Power BI fornecidos pelo Procore.
  • Você está tendo dificuldades para se conectar ao banco de dados Procore Analytics Databricks.

Verifique se você está trabalhando com os relatórios e dados mais atualizados. Os arquivos de relatório mais recentes são encontrados na ferramenta nível de empresa Procore Analytics no bloco do Power BI. Procore Analytics 2.0 atualizações em uma cadência mensal. Veja as últimas alterações e atualizações abaixo:

Se você estiver atualizado e ainda tiver problemas, colete as seguintes informações: 

  • O nome do arquivo do relatório com o qual você está trabalhando.
  • Descrição detalhada das ações que você estava executando quando encontrou o problema. 
  • Capturas de tela e/ou vídeos ajudarão muito a equipe de suporte a ajudá-lo.
  • Se for uma discrepância de dados, um link para sua conta Procore onde os dados podem ser encontrados. 
Por favor, envie essas informações por e-mail para support@procore.com com ' Procore Analytics 2.0' como parte do assunto.