Posso alterar o endereço de e-mail de uma pessoa no Diretório?
Resposta
Sim. Se você for um usuário com permissão de nível “Administrador” para a ferramenta Diretório de nível de empresa ou de projeto, poderá alterar o endereço de e-mail de um usuário no Diretório da empresa ou do projeto para a conta da sua empresa. No entanto, você não poderá alterar um endereço de e-mail se a pessoa tiver um perfil de usuário na conta Procore da sua empresa e em uma ou mais outras contas corporativas.
Se o domínio de e-mail da sua empresa for gerenciado em um SSO (Logon único), consulte Como altero o endereço de e-mail de login de uma pessoa?
Exemplos
- Cenário 1: quando a pessoa só tem acesso a uma (1) conta corporativa Procore
Nesse cenário, digamos que você seja um administrador de uma empresa terceirizada e que a pessoa cujo endereço de e-mail você deseja alterar seja um funcionário da sua empresa. Como essa pessoa usa suas credenciais de login apenas para acessar a conta Procore da sua empresa, você tem permissão para alterar o endereço de e-mail dela no diretório de nível de empresa ou de projeto da sua conta corporativa.
- Cenário 2: quando a pessoa tem acesso a várias contas corporativas Procore
Nesse cenário, digamos que a pessoa seja um fornecedor (ou seja, um empreiteiro ou subempreiteiro) que executa o trabalho para duas (2) entidades comerciais distintas e ambas as entidades têm contas corporativas Procore diferentes. Se a pessoa tiver feito login no Procore e acessado qualquer conta corporativa, você não terá permissão para alterar o endereço de e-mail desse usuário. Isso ocorre porque o endereço de e-mail do usuário estará associado a duas contas corporativas e você não tem autoridade para alterar as informações de um usuário para uma conta Procore de uma pessoa jurídica distinta. Para saber mais, veja as perguntas e respostas abaixo.
Como sei se uma pessoa tem acesso a várias contas corporativas Procore?
Quando você tentar alterar o endereço de e-mail de uma pessoa que foi convidada para acessar várias contas corporativas Procore e esse usuário tiver feito login no Procore, o campo não poderá ser editado e o ícone 
aparecerá ao lado do endereço de e-mail do usuário nas ferramentas Diretório da empresa e do projeto. Ao passar o cursor do mouse sobre o ícone, o sistema apresentará a seguinte mensagem de erro:
Como altero o endereço de e-mail de uma pessoa que tem acesso a várias contas corporativas Procore?
Você tem duas opções:
- Você pode solicitar que o usuário faça login no Procore e altere seu endereço de e-mail na área “Definições do meu perfil” do aplicativo Web do Procore. Isso vai alterar o endereço de e-mail no qual o usuário recebe notificações do Procore. Esse processo NÃO altera o e-mail usado para fazer login no Procore. Consulte Alterar o endereço de e-mail do seu ID de login para sua conta de usuário Procore.
OU - Se você for um usuário com permissões de nível “Administrador” na ferramenta Diretório de nível de empresa, poderá criar um novo perfil para o usuário com um endereço de e-mail exclusivo.
- Primeiro, desative o perfil de usuário existente na ferramenta Diretório de nível de empresa. Isso remove o acesso do usuário da conta Procore da sua empresa e de qualquer projeto ao qual o usuário tenha acesso. Consulte Desativar um usuário na conta Procore.
- Em seguida, crie um novo perfil de usuário na ferramenta Diretório de nível de empresa. Consulte Adicionar uma conta de usuário ao Diretório da empresa. Ao adicionar o novo perfil, certifique-se de:
- Inserir o endereço de e-mail desejado para a pessoa usar. Use um endereço de e-mail diferente do endereço no perfil de usuário desativado.
- Em “Definições do projeto”, adicione os projetos desejados ao perfil do usuário. Isso permitirá que o usuário acesse esses projetos. Consulte Adicionar um usuário existente a projetos na conta Procore da sua empresa.
- Informe a pessoa que, ao executar trabalhos na conta Procore da sua empresa, ela sempre precisará fazer login no Procore usando o endereço de e-mail exclusivo que você especificou em seu novo perfil de usuário.
Como altero o endereço de e-mail de login de uma pessoa?
Se o domínio de e-mail da sua empresa for gerenciado por SSO no Procore e você tiver permissões de nível “Administrador” na ferramenta Diretório de nível de empresa, poderá alterar o endereço de e-mail de login para outros usuários que pertençam ao mesmo domínio de SSO e para outros usuários que tenham apenas contas de usuário na conta Procore da sua empresa. Só é possível fazer essa alteração na ferramenta Diretório de nível de empresa. Consulte Editar uma conta de usuário no Diretório da empresa.