Excluir opções personalizadas para campos de incidentes
Objetivo
Excluir opções de campo personalizado que foram criadas para a ferramenta Incidentes.
Fundo
Na ferramenta Administrador de nível de empresa, você pode adicionar e gerenciar opções personalizadas para determinados campos na ferramenta Incidentes. Os membros da equipe poderão visualizar e selecionar essas opções ao criar um incidente. Esse recurso permite que os usuários configurem itens que sejam consistentes com suas políticas e procedimentos internos ou estejam em conformidade com os requisitos regulamentares aplicáveis.
Coisas a considerar
- Permissões de usuário necessárias:
- Permissão de nível “Administrador” na ferramenta Administrador de nível de empresa.
- Informações adicionais:
- Se uma opção personalizada estiver em uso em um incidente, não será possível excluí-la da lista de opções de campo na ferramenta Administrador de nível de empresa.
- Você só pode excluir opções de campo que tenham sido adicionadas por você ou por membros da sua equipe. Não é possível excluir as opções de campo padrão, embora seja possível defini-la como inativas.
Passos
- Acesse a ferramenta Administração de nível de empresa.
- Em Definições da ferramenta, clique em Incidentes.
- Clique em Opções de campo.
- Clique no 'x' vermelho ao lado da opção personalizada que você deseja excluir.
Notas:- Se o "x" estiver cinza e indisponível, isso indica que não é possível excluí-lo porque a opção está em uso em pelo menos um (1) incidente.
- Se você limpar a caixa de verificação ao lado de uma opção, o sistema torna essa opção "Inativa". Consulte <a title=" " href.path="//products/online/user-guide/company-level/admin/tutorials/edit-custom-options-for-incident-fields" href.nome de arquivo..."href...".. /editar-opções personalizadas para campos de incidente/">Edit opções personalizadas para campos de incidentes.