Editar opções personalizadas para campos de incidentes
Objetivo
Editar opções de campo personalizado que foram criadas para a ferramenta Incidentes.
Fundo
Na ferramenta Administrador de nível de empresa, você pode adicionar e editar opções personalizadas para determinados campos na ferramenta Incidentes. Os membros da equipe poderão visualizar e selecionar essas opções ao criar um incidente. Esse recurso permite que os usuários configurem itens que sejam consistentes com suas políticas e procedimentos internos ou estejam em conformidade com os requisitos regulamentares aplicáveis.
Coisas a considerar
- Permissões de usuário necessárias:
- Permissão de nível “Administrador” na ferramenta Administrador de nível de empresa.
- Informações adicionais:
- Você só pode editar as opções de campo que tenham sido adicionadas por você ou por membros da sua equipe. Não é possível editar as opções de campo padrão, embora seja possível defini-la como inativas.
Passos
- Acesse a ferramenta Administração de nível de empresa.
- Em Definições da ferramenta, clique em Incidentes.
- Clique na guia Opções de campo.
Editar uma opção de campo de incidente
- Clique na opção que deseja editar.
- Insira a opção editada na caixa de texto.
- Clique fora da caixa de texto para salvar suas alterações.
Marcar uma opção de campo de incidente como inativo
- Selecione o caixa de verificação ao lado do nome arquivado ou de categoria inteira que deseja definir como inativa.
Nota: Uma caixa de verificação em branco indica que um nome de campo não está ativo e não pode ser selecionado por um membro da equipe no nível de projeto. Veja a imagem abaixo.
