Aplicativo Procore para iOS: dicas de solução de problemas

1. Verificar a versão do seu aplicativo

Verifique se você está usando uma versão compatível do aplicativo Procore para iOS. Na parte inferior da tela da barra lateral do aplicativo, você pode visualizar o número da versão do aplicativo do Procore que está instalado em seu dispositivo. Para acessar a tela da Barra Lateral, toque no círculo do avatar.

Recomendamos o uso das versões mais recentes do software iOS e do aplicativo do Procore. Consulte Introdução (iOS).

Visualizar o Procore para iOS na App Store

2. Atualizar o aplicativo

Às vezes, pode ser necessário atualizar o aplicativo manualmente. Por exemplo, se você tiver sido adicionado recentemente a um projeto, mas não estiver vendo o projeto em sua lista de nomes de projetos, talvez seja necessário atualizar o aplicativo.

Para atualizar o aplicativo a fim de verificar se há atualizações em um projeto:

1. Selecione o projeto.
2. Deslize para baixo na tela. 
   Nota: Você deverá ver um ícone de carregamento girando após deslizar para baixo. 

Para atualizar uma lista ou item em uma ferramenta:

1. Acesse a página relevante e deslize para baixo na tela.
   Nota: Você deverá ver um ícone de carregamento girando após deslizar para baixo. 

3. Confirmar se há conexão com a Internet

Verifique se você está trabalhando no modo offline. Nem todas as ações estão disponíveis ao trabalhar em uma área sem uma conexão de rede forte. Consulte Posso usar o aplicativo móvel do Procore no modo offline? Enquanto estiver no modo offline, os itens serão enfileirados na fila de upload do aplicativo. Isso é indicado por um ícone de emblema na fila de upload (em Configurações) com o número de itens que estão aguardando upload para o aplicativo Web do Procore. 

Verifique o seguinte nas definições ou no painel de controle do seu dispositivo móvel:

• O Wi-Fi está ligado e conectado a uma rede Wi-Fi.
• Os dados de rede móvel estão ativados (se o dispositivo estiver configurado para usar dados de rede móvel).
• O “Modo Avião” NÃO está ativado.

4. Avaliar as permissões

• Verifique se você está conectado com a conta de usuário correta: se estiver usando um dispositivo móvel compartilhado, certifique-se de estar conectado com sua conta de usuário. Diferentes usuários podem receber permissões diferentes, o que limita as datas visíveis e o tipo de ações que podem ser executados. 
• Avalie as permissões atribuídas: se você não estiver vendo algo no aplicativo do Procore, talvez as permissões atribuídas a você estejam impedindo a visualização. Entre em contato com um Administrador da empresa ou do projeto para conferir se você precisa de acesso adicional.

5. Sair e entrar novamente

Ocasionalmente, é possível resolver um problema ao sair do aplicativo do Procore em seu dispositivo móvel e refazer o login. Por exemplo, se você tiver sido adicionado recentemente a um projeto, mas não estiver vendo o projeto em sua lista de nomes de projetos, talvez seja necessário sair e entrar novamente para ver essa alteração.
Importante! Como o Procore permite lembrar suas credenciais de login automaticamente, confirme que tem a senha antes de sair do aplicativo.

1. Acesse a tela da Barra lateral tocando no círculo do seu avatar.
2. Toque em Sair. 
3. Faça login com as credenciais da sua conta Procore.

Veja os seguintes tutoriais:

• Sair do aplicativo do Procore para iOS
• Fazer login no aplicativo do Procore para iOS

6. Reiniciar seu dispositivo

Em algumas situações, é possível resolver um problema reiniciando o dispositivo. 
 

Ponta! Se quiser modificar as definições do aplicativo e dos projetos do Procore em seu dispositivo iOS, consulte o seguinte:

• Preferências de aplicativo (iOS)
• Definições de upload
• Configurações de notificação do projeto
• Definições de armazenamento