Criar e vincular um novo item de correspondência com base em uma resposta de correspondência
Objetivo
Criar e vincular um novo item de correspondência com base em uma resposta de correspondência em um item de correspondência existente.
Fatores a considerar
- Permissões de usuário necessárias:
- Permissões de nível “Somente leitura” ou “Padrão” no tipo de correspondência usado para criar o novo item com a permissão granular “Criar item” habilitada em seu modelo de permissão.
OU - Permissões de nível “Administrador” no tipo de correspondência usado para criar o novo item.
- Permissões de nível “Somente leitura” ou “Padrão” no tipo de correspondência usado para criar o novo item com a permissão granular “Criar item” habilitada em seu modelo de permissão.
- Informações adicionais:
- Algumas informações do item de correspondência de origem serão incluídas automaticamente quando um novo item de correspondência for criado com base em sua resposta.
- Itens de correspondência criados com base em respostas de itens de correspondência “Privados” não serão definidos automaticamente como “Privados”.
Pré-requisitos
Etapas
- Acesse a ferramenta Correspondência do projeto.
- Clique na guia Lista.
- Clique no Número ao lado do item de correspondência com a resposta à qual deseja criar e vincular uma nova item de correspondência.
- Na seção Atividade, localize a resposta para a qual deseja criar e vincule um novo item de correspondência.
- Clique em Criar e vincular e selecione as tipo de correspondência deseja usar no menu suspenso.
Você será redirecionado para a página Novo [tipo de correspondência] do novo item de correspondência.
Esses campos incluem automaticamente as seguintes informações:- O campo Assunto inclui o número do item de correspondência de origem e o número da resposta de origem.
- O campo Responsável inclui a pessoa que publicou a resposta de origem.
- O campo Descrição inclui o número da resposta de origem, o nome da pessoa que publicou a resposta de origem, o carimbo de data/hora da resposta de origem e o texto completo da resposta de origem.
Obs.
Se o tipo de correspondência usado para o novo item de correspondência tiver uma Descrição padrão configurada (consulte Configurar definições avançadas: correspondência), a Descrição do novo item de correspondência corresponderá à Descrição padrão do tipo de correspondência em vez de corresponder às informações adicionais da resposta de origem. - Os anexos enviados por upload na resposta de origem serão incluídos como anexos a essa nova item de correspondência. O anexo máximo para cada item de correspondência é de 2.500 arquivos. Anexos incluídos em respostas futuras a esse novo item de correspondência não são contabilizados nesse máximo.
- Opcional: atualize as informações nos campos Assunto, Responsável e Descrição conforme necessário.
- Conclua a criação do item de correspondência. Consulte Criar um item de correspondência.
A seção Links fica visível durante a visualização do item de correspondência recém-criado e inclui um link para o item de correspondência de origem. A seção Links no item de correspondência de origem inclui um link para o novo item de correspondência.