Gerenciar status personalizados para tipos de correspondência

Objetivo

Gerenciar status personalizados para tipos de correspondência.

Permissões de usuário necessárias:
- Permissão de nível “Administrador” na ferramenta Administrador de nível de empresa.

Acesse a ferramenta Administrador de nível de empresa.
Em Definições da ferramenta no barra lateral, clique em Correspondência.
Clique na guia Status .
Clique em Adicionar status e selecione as tipo de correspondência para as quais deseja adicionar um status personalizado.
Na janela Criar status personalizado , faça o seguinte:
- Nome do status: Insira um nome para o status.
- Mapa para o status padrão: Selecione o status padrão ao qual seu status personalizado está associado.
Clique em Criar.

Os status criados para um tipo de correspondência estarão disponíveis em todos os projetos da sua empresa aos quais o tipo de correspondência foi adicionado.
As notificações por e-mail serão enviadas para todos os itens de correspondência até que seu status seja alterado para “Fechado”. Consulte Quem recebe e-mails e notificações por push de itens de correspondência?

Acesse a ferramenta Administrador de nível de empresa.
Em Definições da ferramenta no barra lateral, clique em Correspondência.
Clique na guia Status .
Clique na seta ícone ao lado do tipo de correspondência com o status personalizado que você deseja excluir.
Clique em excluir ícone ao lado do status personalizado que você deseja excluir.
Na janela Excluir status, revise as informações e clique em Excluir.