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Fechar ou reabrir um tíquete T&M

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Objetivo

Para fechar ou reabrir um tíquete T&M.

Fundo

Você pode fechar ou reabrir um tíquete T&M quando sua conta de usuário tiver recebido as permissões adequadas. 

Coisas a considerar

  • Permissões de usuário necessárias

  • Passos

    1. Acesse a ferramenta Tíquetes T&M .
    2. Clique em Visualizar ao lado do tíquete que deseja fechar.
    3. No banner na parte superior da página, clique em uma das seguintes opções:
      • Fechar ticket: essa opção aparecerá se um ticket ainda estiver aberto.
      • Reabrir ticket: essa opção aparecerá se o ticket tiver sido fechado.
    4. Opcional: Para fechar ou reabrir vários tickets, faça o seguinte:
      1. Marque o caixa de verificação ao lado dos tickets que deseja fechar ou reabrir.
        OU
        Marque o caixa de verificação na coluna superior para selecionar todos os tickets da lista.
      2. Clique em Ações em massa.
      3. No menu suspenso, clique em Fechar ou Reabrir .

    Veja também