Criar um registro de imprevisto com base em um e-mail
Objetivo
Criar um registro de imprevisto com base em um e-mail na ferramenta E-mails do projeto.
Fundo
Se a necessidade de um registro de imprevisto aparecer em um e-mail, você poderá criar um registro de imprevisto com base nesse e-mail na ferramenta E-mails do projeto. Consulte O que é um evento de mudança?
Coisas a considerar
- Permissões de usuário necessárias:
- "Padrão" ou "Administrador" na ferramenta E-mails do projeto.
E - "Padrão" ou "Administrador" na ferramenta Registros de Imprevistos do projeto.
- "Padrão" ou "Administrador" na ferramenta E-mails do projeto.
Pré-requisitos
- O e-mail do qual você deseja criar um registro de imprevisto precisa existir na ferramenta E-mails do projeto. Consulte Criar um e-mail ou enviar um e-mail de entrada para a ferramenta de e-mails do projeto.
Passos
- Acesse a ferramenta E-mails do projeto.
- Clique na guia Caixa de entrada .
- Localize o e-mail que você usará para criar o registro de imprevisto.
- Selecione a mensagem de e-mail. Em seguida, clique em + Criar registro de imprevisto.
Obs.: O sistema redirecionará você para a página de criação na ferramenta Registros de Imprevistos. - Conclua as etapas documentadas em Criar um evento de mudança.
Notas:- O campo Origem no registro de imprevisto será atualizado automaticamente para você. O número de ID corresponde ao e-mail de origem da ferramenta E-mail associada ao registro de imprevisto que você está criando.
- O campo Título no registro de imprevisto é atualizado automaticamente para usar a linha de assunto do e-mail. Você pode modificar essas entradas como desejar.
- Clique em Salvar.