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Criar um registro de imprevisto com base em um e-mail

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Objetivo

Criar um registro de imprevisto com base em um e-mail na ferramenta E-mails do projeto.

Fundo

Se a necessidade de um registro de imprevisto aparecer em um e-mail, você poderá criar um registro de imprevisto com base nesse e-mail na ferramenta E-mails do projeto. Consulte O que é um evento de mudança?

Coisas a considerar

  • Permissões de usuário necessárias:
    • "Padrão" ou "Administrador" na ferramenta E-mails do projeto.
      E
    • "Padrão" ou "Administrador" na ferramenta Registros de Imprevistos do projeto.

  • Alternate ways to create change events:

Pré-requisitos

Passos

  1. Acesse a ferramenta E-mails do projeto.
  2. Clique na guia Caixa de entrada . 
  3. Localize o e-mail que você usará para criar o registro de imprevisto. 
  4. Realce a mensagem de e-mail. Em seguida, clique em + Criar registro de imprevisto.
    Observação: O sistema redirecionará você para a página de criação na ferramenta Registros de Imprevistos.
  5. Conclua as etapas documentadas em Criar um evento de mudança. 
    Notas:
    • O campo Origem no registro de imprevisto será atualizado automaticamente para você. O número de ID corresponde ao e-mail de origem da ferramenta E-mail associada ao registro de imprevisto que você está criando. 
    • O campo Título no registro de imprevisto é atualizado automaticamente para usar a linha de assunto do e-mail. Você pode modificar essas entradas como desejar. 
  6. Clique em Salvar. 

 

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