Sucesso contínuo

Sua equipe Procore

• Representantes de suporte
  • O melhor recurso para perguntas "como fazer" ou quando as coisas não estão funcionando conforme o esperado.
• Equipe de sucesso do cliente
  • Monitoraremos proativamente seus saúde financeira, realizaremos revisões trimestrais de negócios (KMR) e manteremos você informado sobre os lançamentos de recursos mais recentes.
• Executivo da conta de renovações
  • O melhor recurso para perguntas relacionadas a contrato e discussões em torno da sua renovação.

Revisões comerciais trimestrais (QUARTERBACK) 

As Revisões comerciais trimestrais serão agendadas e executadas por nossa equipe de sucesso do cliente. Eles são um recurso valioso para responder a perguntas, aprender sobre atualizações de produtos em novas ferramentas e obter uma compreensão perspicaz de como sua empresa está usando o Procore.

A pautadol incluirá:

• Desenvolvendo metas de negócios para sua organização
• Desenvolvimento de itens acionáveis que levem a uma melhor utilização do sistema Procore
• Insight para a atividade de ferramentas e usuários
• práticas recomendadas de discussão para recursos recém-lançados do Procore

Criar uma Centro de treinamento personalizada

Qual é a sua estratégia para treinar seus equipe de projeto e colaboradores sobre como usar o Procore do seu jeito? Cada cliente do Procore tem suas próprias práticas recomendadas, SOPs e fluxos de processo exclusivos. Em vez de criar essas instruções personalizadas em um PDF ou documento do Microsoft Word separado que será difícil de manter atualizado e manter com o passar do tempo, aproveite todo o nosso conteúdo de treinamento existente (p. ex., tutoriais, perguntas frequentes, vídeos de treinamento etc.) enquanto ainda tiver flexibilidade para personalizar qualquer conjunto de instruções para atender às necessidades específicas da sua empresa. Com um Centro de treinamento, você pode criar sua própria seção no Centro de suporte do Procore (p. ex., https://support.procore.com/acme). Para saber mais, consulte O que é um Centro de treinamento?  Entre em contato com seu ponto de contato do Procore para agendar um demonstração de produto.

Recursos e benefícios:

• Crie caminhos personalizados de aprendizagem, tutoriais, perguntas frequentes etc.
• Conteúdo pesquisável e baseado na Web
• Herde automaticamente as atualizações de documentação do Procore
• Forneça suas instruções personalizadas diretamente no https://app.procore.com  Em breve!

Manter sua empresa envolvida com o Procore

• Incentivar a adoção em equipe
  • Ofereça um spiff/incentivo! Foque em algo específico que esteja relacionado às suas prioridades.
• Realizar reuniões recorrentes com os principais usuários
  • Lideradas pelos Administradores internos do Procore, essas reuniões devem se concentrar na comunicação de qualquer atualização recente do Procore e ser uma chance para que os usuários façam perguntas sobre práticas recomendadas e discutam entre si como o Procore está ajudando em diferentes áreas.
  • Algumas empresas optam por dedicar de 10 a 15 minutos de discussão do Procore às reuniões de equipe existentes.
• Garantir o uso de recursos de suporte
  • Para garantir que as pessoas possam obter rapidamente suas perguntas respondidas, lembre seus usuários periodicamente sobre nossos recursos de suporte.
• Ter um plano de treinamento para novos usuários
  • Ter um plano documentado repetível facilita a execução de novos usuários.
• Aproveitar recursos gratuitos de treinamento
  • Certificação do Procore: cursos autoguiados e baseados em função
  • Webinars de treinamento virtual ao vivo : sessões diárias de treinamento com perguntas e respostas
  • Novos lançamentos de produtos: webinar mensais sobre novos recursos



Termos e condições recomendados para o Procore

<a >data-sl-title="https://support.procore.com/products/online/user-guide/company-level/admin/tutorials/set-your-company-settings#Terms_and_Conditions" href.path="//products/online/user-guide/company-level/admin/tutorials/configure-your-company-settings" href.anchor="Terms_and_Conditions" href.Na seção nome de arquivo...">Terms & Condições da ferramenta Administrador de nível de empresa, você pode adicionar um idioma legal específico da empresa para especificar o contrato de uso para a implementação do sistema Procore pela sua empresa.

Quando habilitado, os usuários serão solicitados e obrigados a aceitar seus "Termos e condições" especificados quando fizerem login no Procore para acessar a conta da sua empresa pela primeira vez. Se os usuários optarem por não aceitar seu termos e condições, eles não poderão acessar sua conta Procore.

• Definir as definições da sua empresa: termos e condições

Idioma manual do projeto recomendado para o Procore

Se quiser incluir o uso do Procore no memorial descritivo do seu projeto, você pode usar o seguinte modelo como um guia para incluir o Procore como um memorial descritivo (01 30 00) no manual do projeto. Fornece requisitos técnicos em torno de fluxos, processos de negócios etc. 

Para clientes proprietários e arquitetos :
title=" " href.path="//Media_Library/Language_Specific_Media" href.nome de arquivo..."TEMPLATE_Procore_Contract_Language_Owner.docx" >Branca do Procore e Idioma do contrato 

Para clientes empreiteiros gerais :
title=" " href.path="//Media_Library/Language_Specific_Media" href.nome de arquivo..."TEMPLATE_Procore_Contract_Language_GC.docx" >O idioma do contrato doProcore

Boas-vindas aos modelos de e-mail do Procore

Ao lançar o Procore em sua empresa ou lançar novos projetos, talvez você queira enviar um e-mail de boas-vindas, informando que o Procore será usado para gerenciar projetos. O conteúdo do e-mail deve incluir informações básicas sobre como fazer login no Procore, acessar projetos e aproveitar a documentação e os recursos de suporte. 

• E-mail de "Boas-vindas ao Procore" para a equipe interna 
• E-mail de "Boas-vindas ao Procore" para arquitetos
• E-mail "Boas-vindas ao Procore" para engenheiros
• E-mail "Boas-vindas ao Procore" para subempreiteiros