Conversas

A ferramenta Conversas fornece uma solução conveniente para mensagens entre projetos nos aplicativos Web e móveis do Procore. Você pode participar de conversas diretas e em grupo com indivíduos em sua empresa e enviar mensagens relacionadas a itens específicos em seus projetos. Embora todas as mensagens da ferramenta Conversas sejam armazenadas e acessadas em sua ferramenta Conversas, as notificações no aplicativo estão disponíveis nos aplicativos Web e móvel do Procore para manter você notificado sobre novas mensagens.

Visualizar e enviar mensagens para indivíduos e grupos
Acompanhe conversas sobre itens e converse diretamente no Procore sobre itens selecionados*

Agir com as conversas do Procore

_{*No momento, as seguintes ferramentas são compatíveis com o uso de Conversas: Orçamento, Registros de Imprevistos, Compromissos, Observações, Lista de pendências (Obs.: ainda não há compatibilidade com conversas para itens da lista de pendências no aplicativo Procore para iOS), RFIs e Envios para aprovação.}

Tutoriais populares (ver todos)

Top FAQ (ver tudo)

Links rápidos

Introdução às conversas:

Configuração da ferramenta Conversas

Obs.

A ferramenta Conversas só pode ser habilitada e configurada por usuários com permissões de "Administrador" para a ferramenta Diretório de nível de empresa (também conhecida como Administradores da empresa).

Vídeo

Configurar acesso e definições

É possível habilitar e configurar a ferramenta Conversas na ferramenta Administrador de nível de empresa. Consulte Configurar acesso e definições para a ferramenta Conversas.

Os administradores da empresa podem:

Opte por habilitar determinados recursos, como mensagens diretas, conversas sobre itens e a capacidade de editar ou excluir uma mensagem 5 minutos após o envio.
Selecione os projetos nos quais a ferramenta Conversas estará disponível.

Considerações sobre permissão

O acesso à ferramenta Conversas é configurado por um administrador da empresa da conta Procore. Consulte Configurar acesso e definições para a ferramenta Conversas.

Os usuários do projeto podem conversar com qualquer outro usuário no Diretório do projeto e em itens aos quais tenham acesso. Consulte Como as permissões para a ferramenta Conversas funcionam?

Existem as seguintes considerações:

Mensagens Diretas:
- Se as Mensagens diretas estiverem habilitadas para qualquer usuário, umnyone no Diretório do projeto (e Administradores da empresa) poderá iniciar conversas privadas.
- Se as Mensagens diretas estiverem habilitadas apenas para funcionários internos, somente os usuários marcados como funcionários internos poderão iniciar conversas privadas.
- As mensagens diretas são privadas e só podem ser visualizadas pelos indivíduos na mensagem. Os usuários administradores não podem visualizar mensagens diretas das quais não façam parte.
  Nota: Se você for um Administrador da empresa e precisar de uma cópia de todos os dados de conversas na conta, um arquivo de texto JSON poderá ser fornecido. Entre em contato com o suporte do Procore e inclua as datas das quais deseja exportar os dados.
Conversas em grupo:
- Por padrão, apenas administradores podem criar e gerenciar grupos. No entanto, você pode optar por conceder o privilégio "Criar e gerenciar grupos" a funcionários internos ou a todos os usuários. Consulte Configurar acesso e definições para a ferramenta Conversas.
- Qualquer pessoa no Diretório do projeto (e Administradores da empresa) pode receber mensagens ou ser mencionada em um grupo.
- As mensagens em uma conversa em grupo só podem ser visualizadas pelos membros do grupo.
Conversas de itens:
- As conversas de itens específicos em um projeto só podem ser visualizadas e contar com a participação de usuários que tenham acesso ao item no Procore (“Somente leitura” ou permissões superiores para a ferramenta do item, além de acesso adequado se um item estiver marcado como privado).
Todas as conversas:
- Os usuários só podem enviar mensagens ou mencionar usuários que existam no Diretório do projeto, bem como administradores da empresa.
- Os usuários só podem editar e excluir suas próprias mensagens (dentro de cinco (5) minutos após o envio e se o recurso estiver habilitado).
- Os usuários só podem ocultar uma conversa na própria visualização.

Conversas no aplicativo Web do Procore

Vídeo

Visão geral

Ao clicar no ícone Conversas no cabeçalho do Procore, você verá sua própria visualização da ferramenta Conversas, na qual poderá visualizar e responder a mensagens diretas, mensagens de grupo e conversas sobre itens para todos os seus projetos em uma conta Procore. Se você pertencer a projetos de empresas diferentes no Procore, verá apenas as conversas de projeto da empresa para a qual está conectado no Procore.

Obs.:

Se ainda não houver conversas para um projeto, você não verá o nome do projeto na ferramenta Conversas. (Na imagem acima, o "Edifício de conversas" é o único projeto para o qual o usuário faz parte das conversas).
Da mesma forma, você verá apenas os itens para os quais as conversas foram iniciadas na seção Itens e os grupos aos quais você foi adicionado na seção Grupos.

Ao visualizar um item em uma ferramenta compatível, você pode clicar no ícone Conversas no lado direito da página para iniciar ou visualizar uma conversa (a imagem abaixo mostra Conversas na ferramenta RFI). Para saber com quais ferramentas você pode usar o recurso Conversas no momento, consulte Quais ferramentas de projeto são compatíveis com o recurso Conversas?

Criar e gerenciar grupos

Os usuários com o privilégio "Criar e gerenciar grupo" (consulte Configurar acesso e configurações para a ferramenta Conversas) podem criar grupos para enviar mensagens a indivíduos específicos na ferramenta Conversas. Consulte Criar um grupo na ferramenta Conversas e Gerenciar um grupo na ferramenta Conversas.

Enviar Mensagens

Todos os indivíduos em um projeto do Procore podem enviar mensagens da ferramenta Conversas, e você também pode enviar mensagens de dentro das ferramentas compatíveis com Conversas. Consulte Quais ferramentas e itens são compatíveis com conversas?

Existem três (3) tipos diferentes de conversas: mensagens diretas, conversas em grupo e conversas sobre itens.

Para obter mais informações, consulte os seguintes tutoriais:

Enviar uma mensagem na ferramenta Conversas
Mencionar um usuário em uma conversa
Editar ou excluir uma mensagem na ferramenta Conversas
Nota: Esse é um recurso opcional que talvez não esteja disponível na conta Procore em que você esteja trabalhando. As mensagens só podem ser editadas ou excluídas até 5 minutos após o envio.

Exibir mensagens

Você pode visualizar todas as suas mensagens na ferramenta Conversas no Procore na Web ou no celular. As mensagens não lidas são mostradas em negrito e têm emblemas de notificação para garantir que você nunca perca comunicações importantes.

Nota: Se você usar o Procore com contas de empresa diferentes, verá apenas as conversas de projeto da empresa à qual está conectado no momento.

Para obter mais informações, consulte os seguintes tutoriais:

Gerenciar conversas

Você só pode executar essas ações para suas próprias mensagens, e não em nome de qualquer outra pessoa.

Conversas nos aplicativos móveis do Procore

Vídeo

Visão geral

Obs.:

Em vez de uma ferramenta de nível de empresa mostrar conversas para todos os seus projetos, a ferramenta Conversas será exibida como uma ferramenta dentro de cada projeto.
Desde que as notificações por push estejam habilitadas para a ferramenta Conversas em seu dispositivo móvel, você receberá notificações por push para qualquer nova mensagem que receber, independentemente de o aplicativo do Procore estar aberto no momento.

Para obter mais informações, consulte Conversas (iOS) e Conversas (Android).

Práticas recomendadas para conversas do Procore

Configuração da ferramenta

Defina suas preferências: adapte as conversas às necessidades da sua empresa. Os administradores podem configurar as Conversas para personalizar recursos como criação e edição de grupos. Qualquer membro do projeto pode criar um grupo? Ou faz sentido limitar essa funcionalidade? Você deseja que os usuários possam editar suas mensagens? Ou faz sentido limitar as capacidades de edição? Como o objetivo é criar a adoção em toda a sua organização, uma boa regra prática é limitar a quantidade de restrições. Saiba como configurar Conversas.

Teste-o: em vez de optar por Conversas para todos os projetos, habilite-o em um projeto para começar. Isso cria a capacidade de entender como um equipe de projeto da sua empresa vai se adaptar a essa nova ferramenta. Identifique quais grupos, configurações e fluxos funcionam melhor para as equipes de projeto da sua empresa. Aproveite essas descobertas para informar a estratégia de implantação.

Padronizar a configuração de conversas: para criar consistência em toda a sua empresa, considere criar os mesmos grupos para cada projeto. Ao criar uma experiência uniforme em todos os projetos, os usuários se acostumarão a se comunicar da mesma maneira, aumentando assim a adoção dessa ferramenta.

Implementação

Enviar um comunicado da empresa: alerte as partes interessadas internas sobre essa nova ferramenta enviando em toda a empresa comunicado. Certifique-se de mencionar onde os usuários podem encontrá-lo e uma breve descrição do que é.

Definir expectativas: seja claro sobre como as conversas devem ser usadas em cada projeto e quais tipos de comunicação, se não todos os tipos, devem ser movidos para essa ferramenta.

Organize um almoço e aprenda: criamos um vídeo útil projetado especificamente para equipes internas organizarem um almoço e aprenderem. Use este conteúdo útil para educar suas equipes.

Perguntas Freqüentes

Veja também

Web

Definições de conversa de nível de empresa

visão geral Conversas

Móvel

Conversas visão geral (Mobile)

VÍDEOS DESATUALIZADOS: removidos do Centro de suporte e certificações

Conversas: definições de Conversas de nível de empresa

Conversas: visão geral

Conversas: Visão geral - Mobile

Conversas

A tabela a seguir destaca quais permissões de usuário são necessárias para executar a ação de usuário descrita.
Nota: A ferramenta Conversas não tem seu próprio conjunto de permissões para atribuir e, em vez disso, depende de os usuários fazerem parte do diretório de um projeto e terem acesso a itens desse projeto. Veja as notas abaixo da tabela para considerações específicas.

Tarefa	Somente leitura	Padrão	Administrador
Criar um grupo na ferramenta Conversas	¹	¹	¹
Editar ou excluir uma mensagem na ferramenta Conversas	²	²	²
Seguir ou deixar de seguir uma conversa	²	²	²
Acessar um item no Procore na ferramenta Conversas	²	²	²
Ocultar uma conversa	²	²	²
Gerenciar um grupo na ferramenta Conversas	¹	¹	¹
Gerenciar notificações no aplicativo para a ferramenta Conversas	²	²	²
Mencionar um usuário em uma conversa	²	²	²
Enviar uma mensagem direta na ferramenta Conversas	²	²	²
Enviar uma mensagem de grupo na ferramenta Conversas	²	²	²
Enviar uma mensagem relacionada a um item no Procore	²	²	²
Visualizar uma conversa relacionada a um item no Procore	²	²	²
Visualizar uma mensagem na ferramenta Conversas	²	²	²

¹ A permissão necessária para criar e gerenciar um grupo depende da configuração "Permissões de conversas em grupo" na ferramenta Administrador de nível de empresa da conta Procore. Consulte Configurar acesso e definições para a ferramenta Conversas.

Se a opção "Administradores" estiver selecionada, permissões de nível "Administrador" para a ferramenta Diretório de nível de projeto ou de empresa.
Se "Funcionários internos" estiver selecionado, usuários marcados como funcionários internos. Consulte Como adiciono alguém como funcionário da minha empresa?
Se "Todos" estiver selecionado, qualquer usuário no Diretório da empresa.

² Essa ação pode ser executada por qualquer usuário no Diretório do projeto (para suas próprias conversas e itens aos quais eles têm acesso). Veja as considerações específicas abaixo:

Mensagens Diretas:
- Se as Mensagens diretas estiverem habilitadas para a conta, qualquer pessoa no Diretório do projeto (e Administradores da empresa) poderá receber mensagens ou ser mencionada.
- Se as Mensagens diretas estiverem habilitadas apenas para funcionários internos, apenas os usuários marcados como funcionários da empresa poderão receber mensagens ou ser mencionados. Consulte Como adiciono alguém como funcionário da minha empresa?
- As mensagens diretas são privadas e só podem ser visualizadas pelos indivíduos na mensagem. Os usuários administradores não podem visualizar mensagens diretas das quais não façam parte.
  Obs.: se necessário, o suporte do Procore pode fornecer aos administradores da empresa uma exportação de dados contendo mensagens diretas.
Conversas em grupo:
- Qualquer pessoa no Diretório do projeto (e Administradores da empresa) pode receber mensagens ou ser mencionada em um grupo.
- As mensagens em uma conversa em grupo só podem ser visualizadas pelos membros do grupo.
Conversas de itens:
- As conversas de itens específicos em um projeto só podem ser visualizadas e contar com a participação de usuários que tenham acesso ao item no Procore (“Somente leitura” ou permissões superiores para a ferramenta do item, além de acesso adequado se um item estiver marcado como privado).
Todas as conversas:
- Os usuários só podem enviar mensagens ou mencionar usuários que existam no Diretório do projeto, bem como administradores da empresa.
- Os usuários só podem editar e excluir as próprias mensagens (até 5 minutos após o envio e se o recurso estiver habilitado).
- Os usuários só podem ocultar uma conversa na própria visualização.

Alterações recentes

Veja abaixo as principais alterações na ferramenta Conversas.

Exportar dados de conversas (01/12/2023)

Agora, você pode exportar dados de conversas para auditar e arquivar informações localmente. A exportação de dados de conversas inclui mensagens diretas, bem como conversas de grupo e de itens em todos os projetos. Consulte Exportar dados de conversas (Beta).

Resposta em thread não mais disponível (03/11/2023)

Para aumentar a visibilidade de mensagens, a capacidade de responder a um thread de mensagens na ferramenta Conversas não está mais disponível. Você ainda poderá visualizar e responder a threads que existiam antes dessa alteração. Consulte Responder em um tópico de mensagem para uma conversa (Beta).

Configurações de administrador atualizadas (03/10/2023)

As configurações de administrador da ferramenta Conversas foram atualizadas para simplificar o processo de configuração e criar mais controle sobre o acesso do usuário às conversas de itens. Para saber mais sobre as novas configurações, consulte Conversas do Procore: configurações de administrador atualizadas e Configurar definições para a ferramenta Conversas.

Anexar arquivos e vincular itens do projeto (17/07/2023)

Agora, você pode anexar arquivos da ferramenta Plantas, Documentos e Formulários do projeto e vincular a outros itens do projeto. Consulte Enviar uma mensagem na ferramenta Conversas e Quais itens podem ser adicionados a uma mensagem na ferramenta Conversas?

Tradução já disponível para mensagens (12/07/2023)

Se o Procore detectar que uma mensagem na ferramenta Conversas está em um idioma diferente do seu navegador Web, agora você pode clicar em Exibir tradução para traduzir automaticamente a mensagem para esse idioma. Consulte Visualizar mensagens na ferramenta Conversas e Quais idiomas podem ser traduzidos automaticamente na ferramenta Conversas?

Número de mensagens não lidas agora mostradas no emblema de notificação (08/06/2023)

Agora, o emblema de notificação no ícone Conversas no cabeçalho do Procore mostra o número de mensagens não lidas que você tem. Consulte Como as notificações para a ferramenta Conversas funcionam no Procore?

Grupos de distribuição agora suportados para grupos e mensagens diretas (05/06/2023)

Os grupos de distribuição de projetos agora estão disponíveis para seleção no menu Membros da equipe ao criar ou gerenciar grupos e enviar mensagens diretas. Isso torna mais rápido e fácil adicionar grupos maiores de pessoas a uma conversa. Para saber mais sobre grupos de distribuição, consulte Adicionar um grupo de distribuição ao Diretório do projeto.

Notificações no aplicativo para a ferramenta Conversas na Web (22/05/2023)

O Procore adicionou novas configurações para notificações no aplicativo na ferramenta Conversas na Web. Consulte Gerenciar notificações no aplicativo para a ferramenta Conversas e Como as notificações funcionam para a ferramenta Conversas no Procore? É possível gerenciar as configurações de notificação para a ferramenta Conversas na Web nas definições do Meu perfil no Procore.

Novo botão 'Carregar arquivos do computador' para envio de mensagens (31/03/2023)

Agora, você pode clicar no ícone de adição na caixa de mensagem para acessar um novo botão "Fazer upload de arquivos do computador". Consulte Como anexo um arquivo à minha mensagem na ferramenta Conversas? e Enviar uma mensagem na ferramenta Conversas.

Permitir que usuários adicionais criem e gerenciem grupos (24/01/2023)

Foi adicionada uma configuração para permitir que usuários adicionais criem e gerenciem grupos para a ferramenta Conversas. Consulte Configurar definições para a ferramenta Conversas.

Administradores rotulados em listas de grupos (05/01/2023)

Agora, os usuários administradores no projeto têm "(Admin)" ao lado do nome. Consulte Gerenciar um grupo na ferramenta Conversas. Isso é útil para mostrar quem pode gerenciar o grupo.

Ferramenta Conversas agora em Beta Aberto! (11/07/2022)

Agora, a ferramenta Conversas está disponível como uma versão beta aberta. Consulte Como aceito a versão Beta do Procore Conversas? e Introdução ao Procore Conversas.