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Responder a um RFI

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Fundo

Se você estiver listado como "Responsável" de um RFI, isso significa que sua resposta foi solicitada. Recomenda-se veementemente que você insira uma resposta o quanto antes para garantir que o RFI possa ser resolvido em tempo hábil. Lembre-se, um RFI pode exigir a resposta de várias pessoas antes que seja possível resolvê-la suficientemente. A RFI permanecerá atribuída a você, o que significa que você será listado como o responsável pelo Ball In Court até enviar uma resposta. Para visualizar um fluxo de trabalho comum do processo RFI, consulte o Diagrama de Fluxo de Trabalho Interativo.

Coisas a considerar

  • Permissões de usuário necessárias:
    • Para responder a um RFI por e-mail ou no Procore:
      • Permissões de nível “Padrão” na ferramenta RFIs do projeto E ser um Responsável ou membro da Lista de distribuição na RFI.
        OU
      • Permissões de nível “Somente leitura” na ferramenta RFIs do projeto com a permissão granular “Atuar como Gerente de RFI” habilitada em seu modelo de permissões E ser o Gerente de RFI da RFI.
        OU
      • Permissões de nível “Padrão” na ferramenta RFIs do projeto com a permissão granular “Atuar como Gerente de RFI” habilitada em seu modelo de permissões E ser o criador da RFI, Gerente de RFI, um Responsável ou ser membro da Lista de distribuição.
        OU
      • Permissões de nível “Administrador” na ferramenta RFIs do projeto.

Vídeo

Passos

Quando você é designado como "Responsável" em um RFI, tem diferentes opções para enviar uma resposta. Cada opção registra sua resposta na ferramenta RFIs do projeto adequado:

Após enviar sua resposta ao RFI, o sistema transfere automaticamente a responsabilidade Atribuído a para as Gerente de RFI e as notificações por e-mail serão enviadas de acordo com as definições do projeto. Consulte Quando a ferramenta RFIs envia notificações por e-mail? 

Responder ao RFI por e-mail

  1. Abra a mensagem do novo RFI em seu cliente de e-mail. 
    A mensagem abaixo será exibida. 

    rfi-email-to-architect.png
     
  2. Clique em Responder no seu cliente de e-mail.
    O sistema exibirá um formulário de resposta e a resposta para o endereço de e-mail. 
  3. No corpo da mensagem de e-mail, digite a mensagem para sua resposta.

    reply-by-email-address.png

    Notas:
    • NÃO modifique o endereço de e-mail no campo Destinatário. Para enviar sua resposta à ferramenta RFIs no projeto relacionado, esse e-mail é necessário. 
    • Você também pode adicionar qualquer anexo ao e-mail conforme desejado.
    • Se o seu cliente de e-mail tiver um formato personalizado, ele NÃO manterá seu formato personalizado no Procore.
  4. Clique em Enviar.
    O sistema publica seu e-mail (juntamente com qualquer anexo que você tenha adicionado) como sua resposta ao cartão de respostas do RFI no Procore e envia notificações por e-mail de acordo com as definições do projeto. Consulte Quando a ferramenta RFIs envia notificações por e-mail? 

Responder à RFI no Procore

  1. Acesse a ferramenta RFIs de nível de projeto. 
  2. Localize o RFI na lista. Em seguida, clique em Visualizar.
  3. Na guia Geral , localize o cartão Respostas .
  4. Clique no icon-plus-quick-create-mobile.png ícone.
  5. Clique em Adicionar resposta.
  6. Digite sua resposta na caixa de texto.
  7. Adicione arquivos como anexos usando uma destas opções:
    • Clique em Anexar arquivos.
      OU
    • Use uma operação de arrastar e soltar para mover arquivos do seu computador para a área Arrastar e soltar arquivos . 
    1. Clique em Adicionar.

    Sua resposta será adicionada ao cartão "Respostas " do RFI e o sistema enviará notificações por e-mail de acordo com as configurações do projeto. Consulte Quando a ferramenta RFIs envia notificações por e-mail? 

Responder à RFI em seu dispositivo móvel

As etapas que você usa dependem do seu dispositivo:

Próximos passos

As próximas etapas são normalmente concluídas por um Gerente de RFI (consulte Qual é a função de Gerente de RFI?) ou um usuário com permissão de nível 'Administrador' para a ferramenta RFIs:

  • Se desejar obter mais informações de outro usuário, siga as etapas em Editar uma RFI e designe o outro usuário como Cessionário na RFI. 
  • Se a RFI recebeu apenas uma (1) resposta e essa resposta satisfaz os requisitos de informação, siga as etapas em Fechar uma RFI.
  • Se o RFI tiver recebido várias respostas, você poderá revisar as respostas e designar a resposta que atende a todos os requisitos de informações como a "resposta oficial". Consulte Escolha uma "resposta oficial" para uma RFI.

Veja também